Www ingos ru ингосстрах

0
276

Время не стоит на месте, и страховая компания Ингосстрах развивается высокими темпами, давая своим клиентам почувствовать комфорт и уверенность в правильном выборе компании.

Теперь оформить страховку стало возможным онлайн через личный кабинет Ингосстрах на официальном сайте https//www.ingos.ru/.

Www ingos ru ингосстрах

Достаточно актуальным является вопрос как создать личный кабинет страхователя, а также сопутствующие ему, как создать пароль от личного кабинета Ингосстрах.

Www ingos ru ингосстрах

Личный кабинет Ингосстрах: что это такое, для чего нужен, что дает

Ингосстрах – лидер среди российских ведущих страховых компаний, работающий на рынке уже более 70 лет. Компания зарекомендовала себя надежной, качественной, эффективной и оперативной в вопросах оплаты страховых случаев.

Личный кабинет страхователя Ингосстрах дает круглосуточную возможность получать качественные услуги сервиса Ингосстраха.

Абсолютно в любой момент, вы можете войти в кабинет страховой компании Ингосстрах и просмотреть свои полисы, купить полис онлайн, оформить электронный полис ОСАГО, продлить полис или просто посмотреть, как продвигается дело о выплате страхового случая.

Выбрав оформление полиса в личном кабинете Ингосстрах, пользователь имеет возможность сразу же его и оплатить, используя онлайн системы перевода денежных средств.

Ранее клиент страховой компании мог воспользоваться услугами личного кабинета Ингосстрах при условии, что у него уже есть действующая либо истекшая страховка, которая оформлялась не более двух лет до момента регистрации.

Но в 2016 году компания Ингосстрах значительно облегчила доступ, введя в эксплуатацию систему ESIA. Всего-то и нужно, зайти через сайт gosuslugi.ru, зарегистрироваться и получить все преимущества пользования личным электронным кабинетом.

Как создать и зарегистрироваться в Ингосстрах, какие данные и куда вводим

Создать личный кабинет страхователя Ингосстрах – задача не сложная и займет всего несколько минут. Следует просто внимательно вводить личные данные, избегая ошибок, чтобы не переделывать работу по несколько раз.

Следует войти на официальный сайт Ингосстрах, на страницу регистрации https://www.ingos.ru/ru/register_eosago_ul/ и обратить свое внимание на пункт «Статус клиента». Здесь по умолчанию всегда выбран статус «Юридическое лицо».

Если вы не юрлицо, тогда выбираете пункт «Физическое лицо или индивидуальный предприниматель», именно этот случай мы рассмотрим далее.

Www ingos ru ингосстрах

Ниже открывается форма «Данные о страхователе», которую следует внимательно изучить и заполнить.

Вписываете фамилию, имя, отчество, пол, серию и номер паспорта, дату рождения, мобильный телефон, город прописки и адрес электронной почты.

Обратите внимание на правильность номера телефона, он нам еще понадобится далее при регистрации в личном кабинете.

Www ingos ru ингосстрах

Далее необходимо дать согласие на условия обслуживания и разрешить передачу и обработку персональных данных в соответствии с требованиями российского законодательства, нажав галочку в соответствующем квадрате.

Обратите внимание! Словосочетание «условия обслуживание» подсвечено синим цветом, а значит, является активной ссылкой.

Нажав на него переходим на страницу, где возможно ознакомится с данными условиями. Дав согласие, нажимаем на кнопку «Далее».

Www ingos ru ингосстрах

Переходим на новый этап регистрации – проверку данных. При переходе, система Ингосстрах автоматически отправляет на ваш мобильный номер сообщение, содержащее пин-код для продолжения регистрации в личном кабинете Ингосстрах.

Наберитесь немного терпения, процедура ожидания СМС может занять несколько минут, но чаще всего сообщение от Ингосстрах приходит в течение нескольких секунд. Если ничего не пришло, то следует нажать кнопку «Выслать повторно».

Www ingos ru ингосстрах

Полученный пин-код следует вписать в специальное поле, нажать кнопку «Далее» и получить доступ к личному кабинету, где уже сразу станет возможной работа по приобретению страховок.

Как создать пароль и какой лучше

Www ingos ru ингосстрах

На самом деле существует несколько правил создания надежного пароля от личного кабинета Ингосстрах:

  1. Никогда не используйте один и тот же пароль к нескольким аккаунтам.
  2. Не привязывайте смысл пароля к вашим персональным данным, имени, фамилии либо дате рождения, потому что данную информацию сейчас легко найти и использовать против вас.
  3. Не набирайте пароль в виде русских слов, но на английской раскладке. Такая надежность призрачна, потому что хакеры владеют программным обеспечением, позволяющим перебирать все возможные комбинации подобных паролей.
  4. То же самое касается и простых литературных слов на русской, раскладке. Программой они подбираются за несколько секунд.

Важно! Надежный пароль создается элементарно: достаточно всего лишь вписать сочетание букв верхнего и нижнего регистра с цифрами.

Пароль от личного кабинета Ингосстрах поможет создать обычный генератор паролей, который легко найти на просторах интернета, а обладая долей фантазии возможно придумать и самому.

Чем длиннее пароль, тем выше его надежность. К примеру, такой пароль обладает высокой устойчивостью к взлому: GH75k5dmbU85.

Стремитесь к созданию подобного и обязательно запишите его на случай, если забудете. Вход в личный кабинет с официального сайта Ингосстрах стоит обезопасить, ведь там хранятся очень важные для вас данные.

Читайте также:  Втб 24 сургут мира 1

Как войти

Если вы уже имеете учетную запись в Ингосстрах, то вход в личный кабинет достаточно прост.

В поле «Логин/E-mail» необходимо ввести адрес электронной почты, указанной в процессе регистрации, набрать пароль и далее вы получите доступ к личной страховой информации и будете иметь возможность оформлять новые полисы.

Www ingos ru ингосстрахБесплатный телефон горячей линии «Ингосстрах»

В «Ингосстрах» действует несколько бесплатных номеров телефона контактного центра, по которым можно решить большинство вопросов. Для звонка в компанию «Ингосстрах» есть несколько номеров горячей линии:

Www ingos ru ингосстрах

  • 8-800-100-77-55 – для жителей всех других регионов (он является бесплатным);

Www ingos ru ингосстрах

  • 8 (495) 956-55-55 – для жителей Москвы (звонок по данному номеру для жителей других регионов будет платным, по тарифу для междугородних звонков);

Для группы «Ингосстрах-М» имеется отдельный номер горячей линии:

  • +7-495-232-34-91 – по нему можно спросить о полисе ОМС, звонок платный, стоимость рассчитывается исходя и тарифного плана.

Остальные номера «Ингосстрах», касающиеся платного страхования:

  • 8 (495) 641-41-11 – номер телефона для VIP клиентов;
  • 8-800-200-39-11 – контактный центр ДМС и программы Антиклещ (звонок бесплатный);

Www ingos ru ингосстрах

  • 8-495-921-32-23 и 8-800-100-50-41 – по этим телефонам можно уточнить вопросы, касающиеся страхования жизни;

Www ingos ru ингосстрах

  • 8-495-232-64-69 – телефон горячей линии для путешествующих за рубеж.

Www ingos ru ингосстрах

«Ингосстрах» — номера телефонов и адреса офисов страховой компании

При необходимости уже существующий или потенциальный клиент может найти адрес и телефон ближайшего к его местонахождению офиса. Для этого необходимо перейти в раздел «Офисы» (https://www.ingos.ru/office) и выбрать свой город в верхней строке меню.

Www ingos ru ингосстрах

Если город достаточно крупный, сайт автоматически предложит ближайший по месторасположению офис (для этого потребуется разрешить программе использовать данные о том, где находится клиент в настоящий момент времени).

Имеется возможность также увидеть номера телефонов, адреса, графики работы и перечень оказываемых услуг всех офисов «Ингосстрах» в своем городе. Можно выбрать тот офис, который ближе к работе или подобрать удобное место оказания услуг для родственников.

Www ingos ru ингосстрах

Из крупных городов стоит отметить:

ГородАдресНомер телефона
Санкт-ПетербургЛесной проспект, 37/18 (812) 903-02-10
Екатеринбургулица Ткачей, дом 238 (800) 100-77-55
НовосибирскКрасный проспект, дом 11, корпус 2+7 (383) 230-25-30
Нижний НовгородБор, улица Интернациональная, дом 32А, офис 2048 (831599)-92-67
СамараКарла Маркса проспект, 201б8 (846) 993-54-70
Воронежулица Мира, дом 4+7 (473) 202-25-45, +7 (473) 202-45-25
Ростов-на-Донуулица Социалистическая, 1738 (863) 306-55-36
Уфаулица Карла Маркса, дом 49, корпус 1

Онлайн чат с сотрудниками компании «Ингосстрах»

Для общения с компетентным сотрудником можно использовать онлайн чат. В правом нижнем углу сайта имеется иконка с меняющимся изображением: на нем то возникает телефонная трубка, то значок в виде сообщения.

Читайте также:  Бонусы спасибо от втб

Для того чтобы получить онлайн-консультацию, необходимо зайти на сайт официальный «Ингосстрах» (https://www.ingos.ru) и найти в правом нижнем углу экрана белый значок на синем фоне:

  • трубки (для прямого звонка в компанию);
  • диалогового окошка (для начала чата с консультантом);
  • трубки в диалоговом окошке (для отправки вопросов и пожеланий).

При наведении на нее курсора мыши, открывается меню, которое предлагает на выбор: заказать обратный звонок от компании, либо открыть онлайн чат.

Www ingos ru ингосстрах

При выборе второго варианта, откроется список наиболее популярных вопросов, чтобы сразу направить посетителя сайта к компетентному специалисту:

  • Оформление полиса;
  • Продление действия полиса;
  • Наступление страхового случая и порядок урегулирования убытков;
  • Другие вопросы, которые не указаны выше.

Www ingos ru ингосстрах

После того, как будет выбран нужный вариант вопроса, с посетителем сайта начнет общаться первый свободный оператор контакт-центра, который обладает требуемым уровнем компетенции в вопросе.

В рамках диалога с консультантом можно в кратчайшие сроки получить всю необходимую информацию без потери времени на ожидание своей очереди по телефону.

Такому специалисту можно задать все интересующие вопросы. Он подробно разъяснит все нюансы, при необходимости привлечет других специалистов, либо предложит оставить заявку для обратного звонка, чтобы обсудить имеющиеся вопросы с лицом в компании, ответственным за их решение.

«Ингосстрах» — Заказать обратный звонок от сотрудников

Альтернативой чату является заказ обратного звонка. Если по каким-то причинам не удается дозвониться в «Ингосстрах», например, в связи со звонком в нерабочее время, можно заказать обратный звонок в удобный день.

Для этого также следует воспользоваться иконкой с изображением телефонной трубки, которая находится в правом нижнем углу экрана. Вместо онлайн чата необходимо выбрать заказ обратного звонка.

Www ingos ru ингосстрах

Далее необходимо выбрать опцию «Заказ обратного звонка». У клиента уточняются его имя, населённый пункт, вопрос, по которому он хочет получить консультацию, вид страхования. Также при желании можно написать небольшой комментарий к заявке. Затем нужно будет выбрать, как удобнее получить ответ на вопрос: по почте или по телефону и в какой день.

Программа автоматически предложит ввести свое имя, чтобы специалисты понимали, как обращаться. Далее потребуется более подробная информация, пошаговая инструкция:

  • Шаг 1. Укажите город. Наименование местоположения необходимо выбирать из справочника, автоматически открывающегося на сайте.
  • Шаг 2. Выбор вопроса. Компания предлагает три типа ситуация: приобрести полис, наступление страхового случая, другая ситуация. При этом, клиенту выводится напоминание, что его запрос будет направлен для ответа специалисту, который находится в городе, где посетитель сайта проживает.
  • Шаг 3. Определите страховой продукт, полис по которому планируется приобрести, либо в рамках которого произошел страховой случай.
  • Шаг 4. Ввод комментария, чтобы указать какие-либо дополнительные интересующие условия или параметры. Объем текста не должен превышать 160 символов, поэтому писать необходимо кратко.
  • Шаг 5. Ввод номера телефона, по которому посетитель сайта желает получить обратную связь. Также имеется возможность получить ответ на вопрос по электронной почте.
  • Шаг 6. Выбор даты и времени получения ответа.

Www ingos ru ингосстрах

Www ingos ru ингосстрах

Www ingos ru ингосстрах

Www ingos ru ингосстрах

После выполнения процедуры останется только ждать обратной связи удобным способом в обозначенное время.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Ингосстрах»

Перед тем, как обращаться с каким-либо вопросом по телефону горячей линии компании, рекомендуется изучить список наиболее частых обращений. Вполне может оказаться, что такая ситуация находится в числе типовых, и имеется возможность оперативно узнать порядок действий, не затрачивая время на ожидание связи со свободным оператором или обратного телефонного звонка по заявке.

Ссылка на так называемый FAQ есть на стартовой странице сайта (https://www.ingos.ru/faq/). Она находится под баннером и формой расчёта стоимость страховок и называется «Вопросы и ответы». Обратите внимание, что для перехода на эту страницу в синем поле лучше выбрать вкладку «Оплатить», иначе попадёте в FAQ по выбранному виду страхования.

Www ingos ru ингосстрах

Все типовые вопросы распределены по группам:

  • Порядок взаимодействия с компанией. Здесь можно найти информацию о том, как купить полис, как его оплатить, особенности работы с электронным полисом и так далее.
  • Возможности для оплаты услуг.
  • Порядок активации полиса.
  • Механизм проверки подлинности полиса.
  • Оформление продления пользования страховой услугой.
  • Порядок онлайн-оформления различных категорий полисов.
Читайте также:  Куда сдать рваную купюру

Наиболее часто задаваемые вопросы по общей тематике разделены на несколько подгрупп: оплата и активация полисов, проверка страховки по базам данных, онлайн-оформление и продление полисов.

Такая структура облегчает поиск необходимой информации и значительно экономит время посетителя сайта.

«Ингосстрах» — форма обратной связи, вопрос специалисту

Клиенты могут оставить отзывы о компании в специальной форме для обратной связи (https://www.ingos.ru/feedback).

Www ingos ru ингосстрах

Всю корреспонденцию «Ингосстрах» получает на следующий почтовый адрес: 117997, Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2. Сюда также можно направить все свои пожелания и жалобы.

Мобильное приложение — «Ингосстрах IngoMobile»

В связи с ростом числа пользователей смартфонов и планшетов, компанией разработано специальное приложение, которое обладает следующими функциями:

  • Контролировать состояние всех имеющихся полисов;
  • Приобретать необходимые услуги без посещения офиса «Ингосстрах»;
  • Проводить некоторые процедуры при наступлении страхового случая или оформлении полиса;
  • Общаться со специалистами компании.

Приложение доступно, как для пользователей iOS, так и для владельцев устройств на Android.

Www ingos ru ингосстрах

Www ingos ru ингосстрах

«Ингосстрах» — Ответы через социальные сети (Вконтакте, FaceBook и Одноклассники)

Компания представлена во всех основных социальных сетях (имеются ее страницы для удобства общения с пользователями и предоставления им необходимой информации). В самом нижнем правом углу стартовой страницы страховщика есть несколько иконок, при нажатии на которые можно перейти на следующие страницы:

Www ingos ru ингосстрах

Поскольку практически все подобные сервисы имеют встроенные мессенджеры, получить ответы на интересующие вопросы можно и таким способом.

Для этого необходимо открыть страницу с компанией в той социальной сети, где у клиента есть аккаунт и воспользоваться встроенным сервисом сайта для начала общения (написать сообщение). Как правило, ответы приходят достаточно быстро – максимальное время ожидания при сложных вопросах может достигать несколько часов.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

Сотрудникам контакт-центра можно задать любые вопросы, касающиеся деятельности компании. При этом, следует иметь в виду, что они не смогут помочь, если ситуация требует личного присутствия клиента в офисе.

Www ingos ru ингосстрах

В контакт-центре «Ингосстраха» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

  • любые вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг;
  • особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
  • информация об офисах продаж и режиме их работы;
  • порядок действий, когда наступил страховой случай;
  • консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Широкий спектр услуг, который предоставляет своим клиентам «Ингосстрах» (одна из самых крупных и известных страховых компаний страны) предполагает наличие различных вопросов, особенно при наступлении страхового случая.

Клиент компании обладают одним существенным преимуществом – им доступен круглосуточный сервис информационной поддержки. По специально выделенному номеру телефона можно оставить обращение, уточнить различные вопросы с компетентными специалистами и так далее.

Чаще всего в контакт-центр обращаются в следующих ситуациях:

Www ingos ru ингосстрах

  • Получение информации об имеющихся страховых продуктах;
  • Порядок заключения договоров, перечень необходимых действий и документов для этого;
  • Условия приобретения страховой услуги;
  • Порядок действий при наступлении страхового случая;
  • Наличие жалоб на качество обслуживания или конфликтных ситуаций;
  • Предложения по изменению сервиса, повышению его качества или удобства.

Помните, что не всегда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки смогут помочь в кратчайшие сроки. Дело в том, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «Ингосстрахе» может просто не знать ответ на поставленный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. По понятным причинам, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «Ингосстраха», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, ОСАГО или для путешественников).

Таким образом, звонить на горячую линию можно практически в любом случае. Специалисты всегда готовы выслушать клиента и оказать ему возможную помощь в любой ситуации.

«>

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here